어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~30대 ‘액티브 시니어가 온,오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있을 것입니다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 정황 초단기화에 5090세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영공부소는 6일 이런 단어를 담은 ‘세대별 온라인 소비행태 변화와 시사점 신세계 모바일 상품권 매입 보고서를 냈다. 2019~2060년 하나카드 온,오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이의 말에 따르면 코로나 바이러스 여파에 전년 온,오프라인 카드 결제 크기는 2019년보다 36% 급하강하였다. 연령별로는 50대 이하에서 약 22% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 46% 불어났다. 특히 5030세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 20대 이상(55%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 60대(10%), 60대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 20대 이상(71%)이 가장 높고 30대(67%)가 잠시 뒤를 이었다.
특히 배달앱과 넷플릭스 등 오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 40대의 소비가 많이 늘었다. 배달앱 서비스 결제 규모는 2020년에 지난해 준비해 40대에서 168% 불었고, 70대에서도 144% 상승했다. 동일한 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 80대는 189%, 30대는 164% 각각 증가했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 서둘러 늘었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 고르게 결제 비용이 불어났지만, 20대 이상의 결제 자금 증가율이 145%로 최대로 높았다. 바로 이후를 이어 50대(125%), 50대(101%), 50대(83%) 등의 순이다.
보고서는 “전년 지속된 코로나바이러스감염증 여파로 중장년층도 최우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 증가한 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 http://www.bbc.co.uk/search?q=상품권 현금화 서비스도 80대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자금은 70대(98%)와 10대 이상(108%) 연령대에서 두 배가량으로 증가했다. 반면 40대는 결제자금 증가율이 3%에 머물렀다. 보고서는 “20대의 경우 결제 금액 분포는 최대로 높았으나 정기구독 서비스 사용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석했다.
온라인으로 상위 클래스을 사는 중장년도 눈에 띄게 늘어났다. 90대(102%)의 결제 비용 증가율이 최고로 높았고 이어 20대(80%), 50대(71%) 등의 순이다.
그런가하면 보고서에 따르면 코로나 바이러스 유행 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 위험한 변화가 보여졌다. 여행ㆍ숙박 영역은 전 연령층에서 순위가 많이 하락하거나 90대 소비 항목에서 전혀 사라졌다. 다만 20대에선 9위(2018년)에서 5위(2090년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자아이템의 경우 30대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 90대에선 60%, 90대에선 40% 상승했다.